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Foire aux questions


 

·         Qu’est-ce qu’un MOOC ?

Un MOOC (Massive Open Online Course) est un cours d’enseignement diffusé sur Internet. C’est un parcours constitué de modules elearning, vidéos, mises en pratique, quiz, webinaire et screencasts (cours enregistrés).

 

·         Qui peut suivre ce MOOC ?

Tous les professionnels qui vendent, distribuent, conçoivent, assurent, réassurent des produits d’assurance et étant éligibles à l’obligation de formation de 15h de la DDA.

 

·         En quoi consiste le webinaire ?

C’est un cours sur une thématique en lien avec le contenu de ce MOOC. Il vous permet d’échanger directement avec votre formateur.

 

·         Quels sont les prérequis techniques du webinaire ?

Vous pourrez nous rejoindre à partir de tout appareil connecté à Internet

Pour une meilleure expérience, installez l'application selon votre type d'appareil :Windows, PC, SurfaceMacBookiMac et Mac miniiOS, iPhone, iPadAndroid

Pour tester votre configuration, connectez-vous à notre salle de test en tant qu'invité avec vos prénom et nom.

·         Comment puis-je connaitre la date des webinaires ?

La date de vos webinaires est indiquée sur ce MOOC :

-         En semaine 3 si vous avez choisi le parcours de 8h

-         Et un second est en semaine 7 si vous avez choisi le parcours de 15h

 

·         Je ne suis pas disponible aux date et heure prévues pour suivre le webinaire, comment puis-je faire ?

Un replay de votre webinaire est disponible directement sur ce MOOC dans la semaine correspondant à la date de votre webinaire

 

·         Est-ce que le webinaire est obligatoire ?

Oui. L’heure de webinaire est comptabilisée dans vos heures à effectuer.

 

·         De combien de temps je dispose pour réaliser mon parcours ?

En fonction du parcours choisi, votre cours est ouvert :

 

-5 semaines pour le parcours de 8h

-9 semaines pour le parcours de 15h

 

·         Est-ce que la durée du MOOC est prolongée pendant les périodes de vacances scolaires ?

Oui, la durée d’ouverture des MOOCs est prolongée de deux semaines pendant les mois de mars et avril et d’une semaine pour le mois de mai.

 

·         Si je n’ai pas eu le temps de finir mon parcours en 5 semaines, comment faire ?

Le parcours est prévu sur un temps imparti. Si vous n’avez pas pu terminer votre parcours dans le temps, vous devez vous rapprocher de votre RH. Aucune prolongation de la durée n’est possible.

 

·         Quelle durée de travail par semaine dois-je consacrer à ce MOOC ?

La durée à consacrer est d’1h40 en moyenne par semaine.

 

·         Quelles sont les heures d’ouverture du service ?

Ce MOOC est ouvert 24h sur 24h 7 jours sur 7.

 

·         Pourquoi je n’arrive pas à visionner mes vidéos sur le MOOC ?

Toutes nos vidéos sont hébergées sur le site internet https://vimeo.com/

Si vous n’arrivez pas à visionner nos vidéos sur votre MOOC, c’est donc peut-être parce que vous n’avez pas accès au site https://vimeo.com/ sur votre ordinateur. Rapprochez-vous de votre service informatique pour y avoir accès.

 

·         Pourquoi est-ce que mon temps de formation ne se décompte pas ?

Votre temps de formation ne se décompte pas dans les deux cas suivants :

- Quand plusieurs fenêtres sont actives et que celle du MOOC n'est pas celle sur lequel vous agissez. Pour que la fenêtre soit de nouveau active, il faut cliquer ou déplacer la souris sur la fenêtre du MOOC.

- Quand le MOOC est dans un onglet non actif

D’autre part, le temps maximal décompté sur une seule consultation d’une même page est de 15 minutes.

 

·         Le bouton « envoyer » ne s’affiche pas à la fin de mon exercice de mise en pratique

Si tel est le cas, assurez-vous d’être connecté au MOOC sur l’un des navigateurs suivants :

-         Google chrome

-         Mozilla Firefox

-         Edge

-         Internet explorer 11 ou une version antérieure mais avec un flash player à jour

-         Safari

 

·         Pourquoi je n’arrive pas à accéder à mon QCM final ?

Vous devez avoir passé 8h (ou 15h) minimum sur le MOOC pour pouvoir accéder à votre QCM final. Nous vous invitons à revenir sur les différents modules de formation.

 

·         Pourquoi je n’arrive pas à télécharger mon attestation de formation ?

Pour obtenir votre attestation de réussite, vous devez avoir accumuler 8h (ou 15h) de temps passé sur votre MOOC et obtenir à minima un taux de réussite de 60 % au QCM final de votre parcours.

 

·         Comment puis-je échanger avec d'autres utilisateurs ?

Vous pouvez échanger avec les autres utilisateurs sur le forum de discussion de ce MOOC.

 

·         Comment puis-je échanger avec les tuteurs et les encadrants ?

Vous pouvez échanger avec votre formateur – tuteur sur le forum de discussion de MOOC.

 

·         Comment puis-je poser une question sur le contenu de la formation ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse mail : formateur@af2a.com

 

·         Comment puis-je obtenir de l’aide en cas de problème technique ?

Deux choix s’offrent à vous :

-         Vous pouvez contacter l’équipe DDA: hotline@af2a.com

-         Vous pouvez nous en faire part le forum de discussion de ce MOOC.

 

·         J'ai perdu mon mot de passe. Comment puis-je le réinitier ?

- Cliquer sur https://af2a-dda.com/login

- Cliquer sur « mot de passe oublié »

- Saisissez votre adresse mail

- Un nouveau mot de passe vous est envoyé sur votre boîte mail

 

 

 

 

·         Existe-t-il une hotline téléphonique ?

Non. Pour toute question technique, deux choix s’offrent à vous :

-         Vous pouvez contacter l’équipe DDA :  hotline@af2a.com

-         Vous pouvez nous en faire part le forum de discussion de ce MOOC.